简答题 面对饭店员工和客人争吵并互殴导致客人受伤的投诉，服务员应怎么办？

【参考答案】

（1）如果属于客人无理取闹，损坏饭店设备并先动手打人，根据有关部门的报警记录和处理意见，可以免除饭店责任；
（2......

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