单项选择题
A.应该设计并确定对抽样对象采用什么样的抽样方法以及样本的大小B.调查方法确定以后，在现场调查前进行抽样设计C.客户信息资料收集中，参加实地调查的人员不需要严格按照抽样设计的要求进行抽样D.抽样设计是客户信息资料收集的重要步骤
A.明确调查关键点B.准备所需的调查表格C.现场实地调查D.编写调查报告
A.企业没有标准概念也能在现代社会中立足B.对企业而言制定各种客户服务标准是最基本的，但不是最重要的C.有利于对客服务技能的提高D.能确保达到设定的服务效果E.有利于发现问题