按照世界饭店组织统一客房英文的缩写规定，房态标记为OOO的是指（）。

按照国家旅游局对饭店相关的管理要求，饭店对客人的投诉一般由（）负责。

A.大堂副理
B.客房服务员
C.楼层领班
D.客房部经理

点击查看答案&解析

按照国家旅游局对饭店建筑设计的要求，客房的卫生间一般是（）设计。

A.背靠背
B.逆向
C.正向
D.轮式

点击查看答案&解析