单项选择题

（）负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作。

A.航天信息
B.服务单位
C.客服部门

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单项选择题
以下（）不属于接待人员的职责范围。

A.咨询
B.接待
C.解释说明
D.维修设备
单项选择题
《航天信息产品维护单》中，以下（）为必填项。

A.硬件型号及编号
B.软件版本号
C.使用环境
D.故障现象
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