银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行，维护公众对银行业的信心。

如确定银行业金融机构存在过错或不当行为，要开展以下工作：（）

A.对侵害消费者权益现象和行为的性质和程度予以定性和判断
B.议定对消费者的回复
C.对消费者投诉事项进行补偿措施
D.对侵权性质和问题严重的投诉事项作为监管事项进行处理，并对银行业金融机构采取及时、必要的监管措施

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河南银监局监管部门或银监分局会同银行业金融机构负责消费者投诉应对的部门，共同开展哪些工作？（）

A.对投诉反映事项的真实性进行核实
B.对银行业金融机构提供的金融产品或服务的合法合规性进行调查
C.对消费者对银行业金融机构投诉处理结果不满意的原因进行调查
D.对银行业金融机构是否存在侵害消费者权益的现象或行为进行调查和判断

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