单项选择题

下列哪些步骤不是确定改进机会的步骤（）

A.写出问题陈述
B.制定选择标准
C.识别潜在原因
D.识别改进意见

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
一个不断改进工作小组优化了饭店内的洗衣操作程序，让客房清扫员把分类整理床单作为客房清扫程序的一部分。这个例子说明的概念是（）

A.渐进性改进
B.根源分析
C.因果关系分析
D.突破性改进
单项选择题
根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。

A.顾客忠诚
B.顾客满意
C.顾客价值
D.员工满意
相关试题