单项选择题
A.对员工的重要性 B.对改进区域的控制 C.对管理阶层的重要性 D.立刻获得成功的可能性
A.写出问题陈述 B.制定选择标准 C.识别潜在原因 D.识别改进意见
A.渐进性改进 B.根源分析 C.因果关系分析 D.突破性改进