单项选择题
A.要求服务提供方实施ITILB.与具体指导无关C.要求服务提供方成为经过认证的最佳实践采用者D.所有供应商均需获得ISO/IEC 20000-1认证
A.应指定委派人员负责管理重大事件B.在服务恢复之前，应确定改进机会C.应由客户负责界定重大事件D.重大事件的根本原因应在创建事件记录时加以记录
A.容量管理B.发布与部署管理C.针对IT 服务的预算与核算D.变更管理