多项选择题
A.树立正确的服务观念B.坚持标准化和人性化服务C.大力推行个性化与多样化服务D.抓好前厅质量服务管理的关键环节
A.服务的设备设施质量B.服务质量的劳务质量C.服务的环境质量D.服务的速度质量
A.打好经营基础，经营要有创新思维B.做好酒店内部营销，借机开展营业推广活动C.科学运用宣传手段D.建立网络营销渠道