通过（）进入网店的客户，其购物目标很明确，是带着购物需求来咨询服务的，这类客户的成交率较高。

（）之商品在内在属性、使用方法、外在美观性等各个方面具有相似性，客服需要对此类商品进行组合分类。

A.互补型关联
B.同类型关联
C.价格型关联
D.数据型关联

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（）承载着整个接待过程中的沟通和交易完结后跟踪服务把控的重要使命。

A.售前客服
B.打包客服
C.售中客服
D.售后客服

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