（）之商品在内在属性、使用方法、外在美观性等各个方面具有相似性，客服需要对此类商品进行组合分类。

（）承载着整个接待过程中的沟通和交易完结后跟踪服务把控的重要使命。

A.售前客服
B.打包客服
C.售中客服
D.售后客服

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网店数据跟踪最直接的表现形式是（）。

A.数据报表
B.数据上报
C.数据监控
D.数据追查

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