客户购物特别关注商品的外在形象、包装等，这反映了客户的哪种心理？（）

通过（）进入网店的客户，其购物目标很明确，是带着购物需求来咨询服务的，这类客户的成交率较高。

A.搜索
B.活动
C.购物车
D.老顾客回购

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（）之商品在内在属性、使用方法、外在美观性等各个方面具有相似性，客服需要对此类商品进行组合分类。

A.互补型关联
B.同类型关联
C.价格型关联
D.数据型关联

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