多项选择题
A.掌握各航段飞行时间 B.给值机打电话查询各航段电脑里人数 C.根据延误时间推断是否会提供免餐、饮、宿 D.给机场宾馆、民航大厦打电话查询房间可利用情况，先做到心中有数 E.写信息提示板，随时向旅客公布信息，并将预计时间告知旅客
A.负责及时将旅客提出的意见反馈给航空公司 B.通过广播、航班显示屏向旅客滚动播报延误航班信息 C.按时限组织延误航班旅客登机 D.如有航班长时间延误或取消，按航空公司要求，及时通知空港服务公司和协议宾馆做好准备，向旅客通报航班取消信息、补班时间、旅客住宿的安排、登车地点等 E.负责特殊旅客的安置照顾，必要情况下，通知医疗急救中心进行医护治疗
A.没有防雷装置的小型建筑物内、敞棚车（如平台车、传送带车、行李小拖车等）内 B.停机坪、机位、设备区、跑道、滑行道等空旷区域 C.雷雨时登机或靠近舷梯及处于3米内的区域