问答题
简答题 客户信用管理流程是什么?
【参考答案】
包括以下3部分。
1.客户的信用信息管理和信用评估。
2.客户信用策略的制定和执行。
3.应收账款管理和逾期账款追收。
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。