问答题
简答题 客户让渡价值的含义是什么?根据客户让渡价值理论,如何获得客户?
【参考答案】
“客户让渡价值”,即客户总价值(其获得的全部利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值)与......
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营销专家詹姆斯·穆尔说:“现代企业的命运掌握在客户手中,客户是企业利润的最终决定者。”谈谈你对这句话的理解。
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。