多项选择题
A.直接不予理会B.对前来投诉的业主，应起身接待，并说“您好！请坐”、“您请讲”，先请业主入座C.对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求和意见，要耐心倾听，有问必答并做到回答准确
A.没有门铃则用弯曲的食指轻轻叩门，每次三下，力度适中，有节奏B.应主动向业主讲“对不起，打搅了。我是××管理处秩序维护员×××，前来为您服务C.经业主同意后方可入内
A.将地面上的脏物、杂物负责打扫干净B.当受到业主的感谢时，应及时致谢：“不用谢！”、“谢谢您的夸奖”、“这是我们的工作！”、“为您服务很高兴！”C.工作结束后应感谢业主的配合，说“谢谢您的配合！”、“谢谢您的支持！”、“请您多提宝贵意见！”