多项选择题
A.礼貌、友善、热情、耐心、平等地对待所有客户和来访者B.一般办事人员来访，相关业务人员应立即接待，应说“您好，请坐下来谈”C.对等候的客人要说“对不起，让您久等了”D.跟客户说‘不清楚、不知道’我不负责
A.直接不予理会B.对前来投诉的业主，应起身接待，并说“您好！请坐”、“您请讲”，先请业主入座C.对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求和意见，要耐心倾听，有问必答并做到回答准确
A.没有门铃则用弯曲的食指轻轻叩门，每次三下，力度适中，有节奏B.应主动向业主讲“对不起，打搅了。我是××管理处秩序维护员×××，前来为您服务C.经业主同意后方可入内