单项选择题

网点停电运营瘫痪应急预案，哪一项不正确（）

A.立即启用应急电源
B.如无法启用应急电源，则咨询停电或瘫痪解决时长
C.立即报警110
D.建议客户使用能使用的方法，如附近的ATM、CRS、电子银行或到其他网点
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单项选择题
客户在大堂摔倒应急预案中，哪一项不正确（）

A.放置防水防滑提示牌
B.只关注老年人
C.立即上前询问安抚，不严重的安排就坐休息
D.严重的打120或送医院，保留医院证明
单项选择题
负面舆情引导技巧中，正确的方法有（）

A.封锁消息，掩耳盗铃
B.诚心诚意，敢于担当
C.弄虚作假，欲盖弥彰
D.行动迟缓，久拖不决
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