在异常处置及服务调度的作业步骤里提到，在预安排停电期间客户提出特殊需求时，及时电话通知客户经理安排人员联系客户协商处理。

停电结束后，在60分钟内将服务热线语音播报内容撤销；7天后将网站发布的相关信息删除。 点击查看答案&解析

对非电网设备运行故障停电时，在确认信息后5分钟内将信息传递至95598，由95598做好客户解释工作。 点击查看答案&解析