对非电网设备运行故障停电时，在确认信息后5分钟内将信息传递至95598，由95598做好客户解释工作。

在获取抢修人员反馈的预计复电信息后，需在5分钟内将信息告知客户，告知的内容至少应包括：停电原因、到达现场时间、预计复电时间。 点击查看答案&解析

对于进行服务监控的作业人员，限电停电的作业标准包括监控负荷缺口及公变客户自觉执行错峰用电情况。 点击查看答案&解析