在获取抢修人员反馈的预计复电信息后，需在5分钟内将信息告知客户，告知的内容至少应包括：停电原因、到达现场时间、预计复电时间。

对于进行服务监控的作业人员，限电停电的作业标准包括监控负荷缺口及公变客户自觉执行错峰用电情况。 点击查看答案&解析

停电监控作业指导书中，提到的作业员作业步骤包括：服务监控、获取突发停电信息并发布、异常处置及服务调度、现场处置、信息报送、应急启动及相应处理、应急响应、持续监控、归档。 点击查看答案&解析