多项选择题

服务的特点都包含下列哪几项？（）

A.无形性
B.不可分离性
C.易逝性
D.异质性

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热门 试题

单项选择题
呼叫中心按规模分类时不包括哪类？（）

A.大型呼叫中心
B.中型呼叫中心
C.小型呼叫中心
D.微型呼叫中心
单项选择题
20世纪70年代呼叫中心主要集中行业不包括？（）

A.民航业
B.银行业
C.旅游业
D.工业
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