发生故障停电时，抢修人员因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，由抢修人员负责向相关客户做好解释工作。

发生高压故障停电后，客户经理负责与相关重要客户、大客户、重点关注客户及政府部门进行沟通与联系。 点击查看答案&解析

地（市）或县（区）供电局的系统运行部（电力调度控制中心）应及时将停电计划变更、实际执行等信息传递给客户服务中心或区县营业部。 点击查看答案&解析