对因客户期望过高、属于客户自身责任、或经提级处理仍确定无法解决的问题，答复客户后流转工单到处理部门。

在回访时，客户提出新的诉求问题，需重新建立工单流转处理。 点击查看答案&解析

不需要选择时段或与客户约定的时间，回访答复客户。 点击查看答案&解析