在部门集中方式的组织形式中根据客人在酒店内的活动类型来划分，属于（）。

管理者最有用的比率是（）。

A.完成经营指标的程度
B.竞争对手的优势和劣势
C.客人满意和不满意的原因
D.特殊问题及解决方案

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成本总额属于饭店计划指标的（）。

A.质量指标
B.数量指标
C.管理指标
D.利润指标

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