（）宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位。

中国移动（）的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。

A、正德厚生
B、成为卓越品质的创造者
C、创无限通信世界
D、臻于至善

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客户进行投诉后，必须在（）小时内给予首次回复。

A、24小时
B、12小时
C、48小时
D、72小时

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