王女士是白金卡会员，若驾驶员点击已到达等候客户20分钟后才开始服务，则订单结束后除了服务时长还需收多少分钟等待时长费？（）

针对（商务车）一降二订单费用调整问题，如果两张订单里程差大于（）公里或时长收费相差16分钟以上，则运营结算组需联系客户确认处理方案。

A.3
B.4
C.5
D.6

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对于驾驶员司机端异常问题若排查无果，运营结算组操作正确的是（）。

A.发邮件至运营管理部
B.发邮件至分公司
C.发邮件至技术部
D.在IT系统提交工单

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