服务企业中，所有的服务人员都应当具备完善的、能够胜任自己工作的专业技能。

在美容美发行业，服务产品的生产不是依赖于服务人员的现场活动。 点击查看答案&解析

顾客满意驱动顾客忠诚不是服务利润链的模型的内在逻辑关系。 点击查看答案&解析