多项选择题

物流客服人员对待领导支配型客户,处理方法是()

A.交谈时一定要切中要害
B.客服人员一定要准时
C.思路要清晰明了
D.尽可能的迁就迎合

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热门 试题

多项选择题
要从容应对友善、犹豫型客户,必须把握好的要点有()

A.先说服他们的“领袖”,再说服他们
B.给他们时间考虑,然后稍微激将一下
C.让他们反复考虑,三思而后行
D.以上三点都正确

多项选择题
要接近物流客户,物流客服人员一般要与客户预约,预约时要依照5W法则,内容主要包括()

A.预约对象
B.预约拜访事项
C.拜访理由
D.拜访时间

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