有购买动机和购买能力，能为物流企业创造现实利益的个人或群体，即（）

客户的数量一般占企业客户总数的15%左右，为企业创造的业绩则占业绩总数的15%左右。此类客户属于（）

A.A类客户
B.重点客户
C.B类客户
D.C类客户

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（）是物流客服人员良好品质及素养的一种体现。

A.以客为友
B.以客为尊
C.承诺是金
D.诚信为本

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