物流客户开发题库_物流客户开发试题_物流客户开发在线答题_物流客户开发搜题在线使用拍照解题
【单项选择题】 有购买动机和购买能力，能为物流企业创造现实利益的个人或群体，即（）
【单项选择题】 客户的数量一般占企业客户总数的15%左右，为企业创造的业绩则占业...
【单项选择题】 （）是物流客服人员良好品质及素养的一种体现。
【单项选择题】 先人情，后生意，这是做事的基本原则，也是（）的基本内涵。
【单项选择题】 为客户提供差异化服务，主要是指（）
【单项选择题】 下列要素不属于4P策略的是（）
【单项选择题】 下列不属于4C策略的是（）
【单项选择题】 下列4P与4C对应关系描述错误的是（）
【单项选择题】 物流企业市场定位的实质就是（）
【单项选择题】 一个人的思想，按照公式配比包括言辞、动作、表情。其中三者依次占比为（）
【单项选择题】 采用（）较易获得客户的信任，成功率也较高。
【单项选择题】 采用（）寻找的客户资源比较可靠，拜访的成功率较高。
【单项选择题】 寻找客户渠道具有不受时间限制，全天候，双方互动即时性，成本低廉特...
【单项选择题】 物流客服人员通过参与一些由公司牵头发起或参与的行业组织，并充分利...
【单项选择题】 下列（）为寻找物流客户的现代渠道。
【单项选择题】 可借机进行市场调查，了解客户需求倾向，但耗费大量时间和人力的寻找...
【单项选择题】 销售的实质就是（）
【单项选择题】 在物流客户需求度识别模型中，按照客户要求提供产品或服务项目的态度...
【单项选择题】 评估与审查客户对物流企业产品或服务需求的程度，即（）
【单项选择题】 企业中具体执行物流采购的人，即（）
【单项选择题】 企业中有权批准购买物流产品或服务的人，即（）
【单项选择题】 为了有效拜访潜在客户，对不同级别客户要定期翻阅客户资料卡，B级客...
【单项选择题】 建立物流客户资料卡时，（）往往能反应出客户的社会地位、朋友群，甚至家世。
【单项选择题】 物流客户资料整理的形式一般为（）
【单项选择题】 按照构成客户的标准对各种潜在客户进行过滤从而寻找到合格的客户，即（）
【单项选择题】 客户较沉稳、内敛，思虑周祥，衣着保守，这是（）
【单项选择题】 客户不通情理，高傲、孤僻，不重感情，不重视别人，这是（）
【单项选择题】 一般而言，判断能力差、没主见、优柔寡断、易受人左右的客户属于（）
【单项选择题】 物流客服人员在客户开发过程中即使遭客户拒绝也能巧妙应对来接近客户...
【单项选择题】 利用各种关系和机会跟客户搭讪，进而接近客户的接近方法是（）
【单项选择题】 物流客服人员通过自己介绍而接近客户的一种方法是（）
【单项选择题】 物流客服人员利用直接提问引起客户的注意和兴趣，进而转入洽谈的接近...
【单项选择题】 利用上一次接近或洽谈的机会进行接近准备，事后应进一步搜集有关资料...
【单项选择题】 FABE销售法中的A代表（）
【单项选择题】 FABE销售法中的B代表（）
【单项选择题】 推销洽谈的MONEY法则中E代表（）
【单项选择题】 推销洽谈的MONEY法则中Y代表（）
【单项选择题】 物流客户的利益主要包括（）
【单项选择题】 一种灵活的相互交流式的陈述是最具挑战性也最富有创意的推销方法，即（）
【单项选择题】 物流客服人员典型的做法是提出一个探究性的问题后开始陈述，这是典型的（）
【单项选择题】 引导客户思维最好的一种方法，其答案基本设定在问题里，客户只能选择...
【单项选择题】 既向客户说明购买产品或服务能够得到的好处，也向客户说明不买产品或...
【多项选择题】 按重要程度不同，物流客户可分为（）
【多项选择题】 物流企业的内部客户包括（）
【多项选择题】 物流客户的内涵是（）
【多项选择题】 物流客户管理的价值就在于（）
【多项选择题】 下列属于4P策略的是（）
【多项选择题】 下列属于4C策略的是（）
【多项选择题】 物流管理人员应具备的基本品质是（）
【多项选择题】 物流服务体系包括（）
【多项选择题】 物流企业要做好定位工作，必须掌握的要点为（）
【多项选择题】 寻找物流客户的原则，即（）
【多项选择题】 下列对服饰装扮与心理状态匹配描述正确的是（）
【多项选择题】 下列对勤而行之的原则所需遵循法则描述正确的是（）
【多项选择题】 言为心声，面为心迹，是指（）
【多项选择题】 寻找物流客户的传统渠道包括（）
【多项选择题】 名人介绍法具备的优点有（）
【多项选择题】 在寻找物流客户的实践中，产品展示的应用要点包括（）
【多项选择题】 在广告搜寻客户时，属于平面媒体推广的是（）
【多项选择题】 识别物流客户的意义，即（）
【多项选择题】 识别物流客户的购买力，要求（）
【多项选择题】 一般来说，企业的购买行为通常有多个成员参与或影响决策，下列成员属...
【多项选择题】 在调查物流客户资金筹措状况时，下列应注意的情况有（）
【多项选择题】 在调查物流客户支付情况时，下列应注意的事项有（）
【多项选择题】 为了有效拜访潜在客户，按照可靠程度将客户分为A、B、C级，以下描述...
【多项选择题】 个体型物流客户的收支状况分析包括收入来源分析和支出状况分析，其中...
【多项选择题】 以下关于漏斗原理的描述正确的是（）
【多项选择题】 惠普的风格矩阵图分析法分析了关键客户即决策者，其主要风格有（）
【多项选择题】 物流客户资格审查的基本内容主要包括（）
【多项选择题】 作为一名物流客服人员，常用的销售工具有（）
【多项选择题】 物流客服人员对待领导支配型客户，处理方法是（）
【多项选择题】 要从容应对友善、犹豫型客户，必须把握好的要点有（）
【多项选择题】 要接近物流客户，物流客服人员一般要与客户预约，预约时要依照5W法...
【多项选择题】 他人介绍接近法的基本步骤是（）
【多项选择题】 问候接近法应该注意的应用要点是（）
【多项选择题】 限定条件接近法应该掌握的应用要点是（）
【多项选择题】 馈赠接近法应该掌握的应用要点包括（）
【多项选择题】 FABE法的基本内容是指（）
【多项选择题】 下列对于推销洽谈的陈述方式适用范围表述正确的是（）
【多项选择题】 下列情况属于求索式提问的最佳时机的是（）
【多项选择题】 下列情况属于选择式提问的最佳时机的是（）
【多项选择题】 是非式提问的主要方式有（）
【多项选择题】 物流客服人员提问的禁忌有（）
【多项选择题】 从客户开发的实践来看，物流客服人员常用的语言技巧主要有（）
【判断题】 物流客户是相对于物流产品或服务提供者而言的，他们是所有接受物流产...
【判断题】 识别物流客户工作完成后，就将进入物流客户洽谈阶段。
【判断题】 识别物流客户是物流客户开发的第一步。
【判断题】 与传统物流单一的功能性交易服务方式相比，一体化物流在服务方式上更...
【判断题】 不断为物流客户提供满意的服务，这是物流企业开发物流客户资源的关键。
【判断题】 物流营销人员与客户签订合同后，意味着物流客户拓展工作结束。
【判断题】 市场咨询是指物流客服人员通过对周围环境的分析和判断来寻找客户的方法。
【判断题】 按是否采用现代化手段分，寻找物流客户的渠道可分为传统渠道和现代渠道。
【判断题】 客户购买力是指客户购买物流产品或服务的货币支付能力。
【判断题】 识别客户信用度可规避物流企业经营风险。
【判断题】 物流客户资格审查的基本内容主要包括物流购买力和物流购买需要审查。
【判断题】 对物流客户购买力分析一般采取收支对比的分析方法。
【判断题】 守门人是指那些控制企业与外界进行信息沟通的人，如看门人、电话接线...
【判断题】 递送名片时最好用左手，名片的正方应对着客户，最好拿名片的下端，让...
【判断题】 物流客服人员做推销，若能带上样品，现身说法当然是一种最理想的推销...
【判断题】 一般以“不占用客户太多时间”和“两个时间供客户选择”为原则，往往...
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