多项选择题
A.希望了解问题 B.希望解决问题 C.希望得到补偿 D.希望避免失误
A.争论（不要争论谁对谁错） B.将客户与企业的矛盾转化为自己与客户的矛盾 C.避免与客户在电话中大吵大闹
A.每月1日—6日 B.每月1日—3日 C.每月1日—5日 D.每月1日—7日