判断题

美国著名质量管理专家朱兰指出：20时纪是质量的世纪，21世纪将是生产率的世纪。

【参考答案】

错误

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判断题
统计质量控制的主要特点就是强调系统观点。
判断题
朱兰博士提出了科学管理的思想，同时还建立了一套“科学管理”的理论和方法。
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质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
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要想提高我国的产品质量，必须从提高全民族的素质入手。
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符合性质量观的局限性在于仅仅强调规范、强调合格，难免会忽略顾客的需要、忽略企业存在的真正目的和使命。
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质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品，以后又逐渐延伸到了服务，而如今则不仅包括产品和服务，而且还扩展到了过程、活动、组织乃至它们的结合。
判断题
质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。
多项选择题
戴明奖的多数材料都注重于统计技术应用。而（）等都属于戴明奖范围之外的标准。

A.人力资源开发
B.顾客满意
C.资源管理
D.对社会的影响
多项选择题
日本戴明奖分为三个类别（）

A.戴明个人资金
B.戴明科技奖
C.戴明应用奖金
D.工厂质量控制奖
多项选择题
欧洲质量奖的评选有九个标准，其中前五个标准被称作条件，而后四个标准被称作结果。前五个标准包括（）。

A.领导
B.人员管理
C.资源管理
D.顾客满意
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