利用分层法采集质量数据，可以采取以下哪些方法？（）

因果图中必须描述导致质量问题发生的因素都有哪些？（）

A.大原因因素
B.中原因因素
C.小原因因素
D.价格因素

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关联图采用一定的线段符号表达事物之间的关系。对于表达原因和结果的关系的关联图法，下面的描述何为正确？（）

A.箭头由原因指向结果
B.箭头由目的指向手段
C.用线段将手段和目的连接起来
D.二者与其他事物相连

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