单项选择题

CLEAR法则中的E代表（）。

A.控制情绪
B.建立共鸣
C.表示歉意
D.提出应急预案

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热门 试题

多项选择题
餐厅服务质量事中控制的基础包括哪些内容？（）

A.餐饮物资供应
B.设施
C.安全
D.卫生
判断题
餐饮管理人员应经常对服务的结果进行评估，即宾客对餐饮服务是否感到满意。
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