单项选择题

二手资料是在调查中通过其他（）而获得的，经过他人整理加工后反映某一类事物情况的资料数据。

A.个人
B.单位
C.企业
D.媒介组织

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单项选择题
客户服务管理岗位设计图里分（）个层级。

A.5
B.4
C.3
D.2
单项选择题
（）客户往往不能接收别人的意见和推荐，尤其是对客户服务人员的介绍异常警觉。

A.理智型
B.反抗型
C.疑虑型
D.冲动型
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