单项选择题
A.5B.4C.3D.2
A.理智型B.反抗型C.疑虑型D.冲动型
A.与客户对话时保持0.5米左右的距离B.与客户谈话时，眼神应集中、不游离C.当客户提出的要求超出服务范围之外时，礼貌回绝D.在服务工作中，处理问题不拖泥带水