若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。

遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。 点击查看答案&解析

保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。 点击查看答案&解析