希望政府或供电单位对有关问题进一步改进完善、并有具体建议的，归类为（）

回访客户时，了解客户对（）处理结果的意见及满意程度建议，并记录回访情况，内容包括：回访时间、回访人、回访内容、客户建议或意见

A.业务办理
B.投诉举报
C.投诉
D.举报

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投诉举报及时办结率指标（）

A.95%
B.98%
C.99%
D.100%

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