单项选择题
回访客户时,了解客户对()处理结果的意见及满意程度建议,并记录回访情况,内容包括:回访时间、回访人、回访内容、客户建议或意见
A.业务办理
B.投诉举报
C.投诉
D.举报
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试题
单项选择题
投诉举报及时办结率指标()
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
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单项选择题
告知客户投诉处理为(),举报事件处理时间为10个工作日;告知客户其它需要告知的信息
A.5个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
D.20个工作日
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