单项选择题

下列选项哪些不属于非语言交往符号（）

A.声音
B.口音
C.表情
D.衣着

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单项选择题
大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）

A.直言
B.模糊
C.沉默
D.婉拒
单项选择题
大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）

A.对客户表示尊重和理解
B.倾听客户的问题并进行换位思考
C.保持主观的态度
D.沟通策略
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