单项选择题

个人征信活动中的（）是指，如果个人对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向人民银行征信中心提出来，由人民银行征信中心按程序进行处理。

A.知情权
B.异议权
C.纠错权
D.司法救济权

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单项选择题
结束交易后，应通过点击网银页面设有的专用（）按钮退出网银系统，然后关闭浏览器（即关闭所有已打开的页面）。

A.网银页面
B.安全退出
C.关闭页面
D.关闭电脑
单项选择题
常用于接待较多来宾做“诸位请”或指示方向的手势时使用（）。

A.横摆式
B.直臂式
C.斜臂式
D.双臂横摆式
单项选择题
常用于给宾客指方向时或做“请往前走”手势时使用（）。

A.横摆式
B.直臂式
C.斜臂式
D.双臂横摆式
单项选择题
（）是非常有效地应对压力和调节情绪的方法。

A.深呼吸
B.体育锻炼
C.向他人寻求帮助
D.向人倾诉
单项选择题
工作期间，佩戴的饰品的数量不要超过（）件，且不宜佩戴夸张的饰品。

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
大堂经理一般应站立服务，在特殊情况下，也可稍作休息，入座时，一般只坐满椅子的（），不要靠椅背，休息时可轻轻倚靠。

A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三
单项选择题
在陪同引导时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，如果双方并排行走时，大堂经理应居于哪一侧（）

A.左侧
B.右侧
C.左后侧
D.右后侧
单项选择题
仪态礼仪应重点关注站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、（）、鞠躬礼仪、蹲姿礼仪。

A.肢体礼仪
B.手势礼仪
C.服饰礼仪
D.发部礼仪
单项选择题
站姿的标准要求：双眼平视，下颌微收，挺胸收腹，笔直挺拔，精神饱满，（）。

A.和蔼庄重
B.双腿并拢
C.两手下垂
D.聚精会神
单项选择题
致谢礼仪是情感付出的一种表现形式，包括口头致谢和书面致谢。致谢的语言、电话、信件、（）卡片和邮件都会因真心表达的真情而充满生命力，也延续了交往情感。

A.便条
B.微信
C.短信
D.书
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