单项选择题

（）是非常有效地应对压力和调节情绪的方法。

A.深呼吸
B.体育锻炼
C.向他人寻求帮助
D.向人倾诉

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热门试题

单项选择题

工作期间，佩戴的饰品的数量不要超过（）件，且不宜佩戴夸张的饰品。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题

大堂经理一般应站立服务，在特殊情况下，也可稍作休息，入座时，一般只坐满椅子的（），不要靠椅背，休息时可轻轻倚靠。

A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三

单项选择题

在陪同引导时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，如果双方并排行走时，大堂经理应居于哪一侧（）

A.左侧
B.右侧
C.左后侧
D.右后侧

单项选择题

仪态礼仪应重点关注站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、（）、鞠躬礼仪、蹲姿礼仪。

A.肢体礼仪
B.手势礼仪
C.服饰礼仪
D.发部礼仪

单项选择题

站姿的标准要求：双眼平视，下颌微收，挺胸收腹，笔直挺拔，精神饱满，（）。

A.和蔼庄重
B.双腿并拢
C.两手下垂
D.聚精会神

单项选择题

致谢礼仪是情感付出的一种表现形式，包括口头致谢和书面致谢。致谢的语言、电话、信件、（）卡片和邮件都会因真心表达的真情而充满生命力，也延续了交往情感。

A.便条
B.微信
C.短信
D.书

单项选择题

在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。

A.30个字
B.40个字
C.50个字
D.60个字

单项选择题

如果是利用电话谈公事，尽量在客户上班（）以后或下班十分钟以前拨打。

A.两分钟
B.五分钟
C.十分钟
D.二十分钟

单项选择题

向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼，则应在鞠躬之后，向右边跨出（），给对方让开路。

A.两步
B.三步
C.四步
D.一步

单项选择题

发短信（微信）不能太晚，一般不要超过晚上（）。

A.8点
B.9点
C.10点
D.11点

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