多项选择题

服务承诺的形式一般有（）。

A.服务质量的保证
B.服务时限的保证
C.服务附加值的保证
D.服务数量的保证

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热门 试题

多项选择题
以下（）也可以成为服务机构的特色。

A.服务价格
B.服务档次
C.服务态度
D.服务作风等
单项选择题
下列选项中，包含在服务质量评价的5个维度中的是（）。

A.有形性
B.可靠性
C.响应性
D.礼貌性
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