问答题
一是要注意对事不对人。仅对某一事的问题进行批评，并且说明根据对方的条件，本来可以做得好些。这样对方听起来舒服，容易接受，而且有信心纠正。 二是要注意选择适当的用语。尽量使对方感到是在帮助他，而不是在批评他。 三是选择适当的场合、适当的时间。要在双方都心平气和、能平静地坐下来讨论分析问题的场合、适当的时候进行。
A.改变态度 B.发展能力 C.传递信息 D.更新知识
A.头脑风暴法 B.名义小组技术 C.德尔菲技术 D.举手表决法
A.实干技能 B.技术技能 C.人际技能 D.概念技能
A.人员 B.任务 C.技术 D.结构
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
A.指挥 B.带领 C.引导 D.鼓励
A.降低成本 B.增加用途 C.完善功能 D.质量提高