多项选择题
A.顾客仅可在一楼鞋区享受免费的皮鞋护理服务 B.顾客在指定的专柜购物后，可以由商店代为同城快递 C.顾客在二楼至五楼各服装专柜可享受免费的服装熨烫服务 D.顾客在一楼珠宝区指定专柜可凭购物发票享受挂件编绳服务
A.食品、化妆品、烟酒、珠宝首饰、黄金、手表、工艺品、皮草、内衣、电子数码照材、大小家电、按摩器材无质量问题不予退换 B.没有销售发票又无法验证是商城售出的商品，不予退换 C.销售发票上已标明“处理”字样的商品（发票注明处理原因） D.商品售出就不能退换
A.营业员、厂家代表、楼层经理、商管部（顾客投诉中心） B.营业员、楼层经理、商管部（顾客投诉中心） C.营业员、厂家代表、楼层主办、商管部（顾客投诉中心） D.营业员、楼层主办、楼层经理、商管部（顾客投诉中心）