多项选择题
A.换位思考 B.价值给予 C.引导实践 D.应急处理
A.客户慌张转账 B.客户采用各种理由冒领他人账户 C.客户办理业务全程显得非常胆怯 D.客户在大厅吃瓜子，瓜子皮撒了一地
A.输入：左手手掌平伸，掌心向上，右手食指在左手掌心上点十下。 B.日：右手食指和拇指捏成半圆形，从右向左沿着升起、降落的弧线移动，示意太阳升起、落下的意思。 C.返还：一手五指虚捏，掌心向上，向外伸出并张开手，如给别人东西。 D.姓名：左手中指、无名指、小指横立（中指表示“姓”，无名指、小指表示“名”）（手语）；右手食指沿左手中指指尖向下滑动。