单项选择题

使用蓝图化方法需要鉴别（）。

A、服务企业所处生命周期的阶段
B、某种服务的需求弹性状况
C、服务部门将其业务限定的宽窄是否平衡
D、顾客和服务提供者之间的接触点

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热门试题

单项选择题

策划定位的目的是（）。

A、创造服务差异性
B、设计合理的产品组合
C、为服务制定适宜的价格
D、增加产品的技术含量

单项选择题

之所以制定有效的服务任务书在服务业中特别重要。原因在于（）。

A、服务部门的业务中需要专注和差异化
B、服务业从业人员多
C、服务业管理难度大
D、服务在人们生活中日益重要

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