单项选择题
A.组织应向其客户、用户和其他相关方提供对服务目录适当部分的访问B.组织应创建和维护服务目录C.服务目录应包括组织、客户、用户其他相关方的信息，以描述服务、服务预期结果以及服务之间的依赖关系D.在同一时期，组织只能维护一个服务目录
A.服务报告可及时有效的反映体系运行情况及IT服务质量，确保IT服务管理体系的适宜性、充分性和有效性，推动IT服务的持续改进B.IT服务管理报告分为总体报告及各流程分项报告两类C.各流程分项报告编制周期按各流程描述文件中的周期要求执行D.服务报告经理需按编制周期收集各分项报告后编制总体报告
A.可用性管理B.IT服务连续性管理C.容量管理D.信息安全管理