单项选择题
A.正式开始前要有一个开场白并主动递上名片B.回访时间一般不超过或少于原定回访时间的1/4C.对对方明显荒唐的观点可以直接质疑D.对重要性的问题可阶段性间隔后重复提问，以验证对方观点
A.因产品质量投诉B.因介绍不清导致的投诉C.因客户原因产生的投诉D.因服务人员服务不当印发的投诉
A.战略客户B.主要客户C.交易客户D.风险客户